Sistema de Denuncias CCM

Características

- Disponible 24 horas, los 365 días del año.

- Confidencial y objetivo, ya que es administrado por una compañía especializada, ajena a FEMSA, que mantiene el anonimato del informante mientras él así lo decida.

- Atendido por personal capacitado y bilingüe.

- Puede ser usado por cualquier empleado, practicante, proveedor, directivo, consejero, asesor externo u otro tercero relacionado con la empresa.

- Protege al usuario de represalias o represiones.

 

 

 

 

 

 

 

¿Cómo funciona?

1)  Se recomienda que antes de recurrir al Sistema de Denuncias FEMSA se utilicen los procedimientos tradicionales para sugerencias y quejas los cuales se enlistan más abajo.(*)

Si se considera grave el denunciar o es necesario el anonimato, entonces se podrá hacer uso del Sistema de Denuncias FEMSA.

2)  El sistema opera a través de una línea telefónica gratuita, marcando 01 800 500 1273 para México y 1 866 448 8564 en Estados Unidos.

3)  También se puede acceder vía electrónica a través de la página http://www.sel-denuncias.com/.

4)  Luego de realizar la denuncia se dará inicio a la investigación correspondiente; si el informante decide no ser anónimo, la organización se mantendrá en comunicación con él para darle seguimiento sobre su reporte.

5)  Será responsabilidad de FEMSA dar continuidad al expediente y obtener las evidencias necesarias para proceder, en caso de que así se requiera.

6)  Está estrictamente prohibido y bajo sanciones drásticas establecidas en el  Código de Ética de Negocios FEMSA, despedir, degradar, suspender, amenazar o discriminar a un denunciante.

Notas Importantes:

Todas las situaciones sobre asuntos financieros de la empresa deberán ser denunciadas sólo a través del Sistema de Denuncias.

En caso que la denuncia sea injustificada o de mala fé, se considerará como una falta grave, sujeta a una sanción drástica por parte de la empresa. 

¿Qué se puede denunciar?

Las prácticas ilegales y conductas inapropiadas a denunciar podrán ser reales, potenciales o bajo sospecha, y no requieren de una evidencia legal y contundente para ser presentadas.


Asuntos relacionados con Recursos Humanos:
- Abuso de autoridad.
- Acosar sexualmente, hostigar o intimidar.
- Conductas inmorales y en contra de las buenas costumbres.
- Desprestigiar o difamar.
- Contratar, remunerar o compensar al personal sin autorización.
- Contratar personal con antecedentes penales o conductas inapropiadas.
- Toda situación que atente contra los Valores de FEMSA.

Asuntos relacionados con Información Financiera:
- Distorsionar registros contables o reportes financieros.
- Fingir ventas facturando anticipadamente.
- Reportar créditos diferentes a los otorgados en el mercado.
- Registrar operaciones ficticias.
- Influir, impedir, manipular o engañar a cualquier auditor externo o interno que realice una investigación o revisión en la empresa.
- Todos aquellos asuntos contables, de control interno o de auditoria, que afecten la calidad de la información financiera.

Asuntos relacionados con Operación:
- Incumplimiento de leyes que genere sanciones o daño patrimonial a la empresa.
- Casos graves de negligencia por desatender las políticas, normas y prácticas para la buena administración de la empresa.
- Vender fuera de los territorios autorizados.
- Falsificar o alterar documentos como cheques, comprobantes, etcétera.
- Comprar bienes y servicios en perjuicio de la empresa.
- Realizar operaciones en beneficio personal que perjudiquen a la empresa.
- Generar conflictos de interés entre clientes o proveedores y personal de FEMSA.
- Disponer de información privilegiada para beneficio propio.
- Divulgar información confidencial referente a procesos, métodos, estrategias, planes, proyectos, datos técnicos, de mercado y/o todo aquello que ponga en peligro los intereses y el prestigio de FEMSA.

Asuntos relacionados con Seguridad y Salud Ocupacional
:
- Incumplir normas de seguridad que arriesguen el bienestar de los demás y bienes materiales de la empresa.
- Consumir, vender o distribuir cualquier tipo de droga prohibida.
- Llegar al área de trabajo bajo la influencia de drogas o alcohol.
- Toda situación que ponga en riesgo un medio ambiente saludable para el personal y visitantes.


NOTA: La lista no es exhaustiva y sólo pretende ejemplificar algunas de las situaciones irregulares que deben ser denunciadas.

(*)Procedimientos tradicionales para sugerencias y quejas

Las instancias de comunicación a las que se puede recurrir en forma personal, telefónica o electrónica, antes de llegar al Sistema de Denuncias FEMSA son:

A. Para personal de FEMSA
- Jefe inmediato
- Ejecutivo responsable de su departamento
- Ejecutivo responsable de la unidad operativa
- Ejecutivo responsable de Recursos Humanos
- Director de área
- Teléfono del Sistema de Denuncias


B. Para consejeros
- Presidente del Comité de Auditoría del Consejo
- Presidente del Consejo de Administración
- Teléfono del Sistema de Denuncias
 

C. Para clientes, proveedores u otros terceros interesados
- Ejecutivo responsable de la unidad operativa
- Teléfono del Sistema de Denuncias

Si estos recursos ya fueron agotados, se considera grave el hecho a denunciar o es necesario el anonimato, entonces podrá hacer uso del Sistema de Denuncias FEMSA.

FEMSA está comprometida con mantener los más altos estándares de integridad, honestidad, apertura, objetividad y transparencia, es por esto que pone a tu disposición el Sistema de Denuncias FEMSA, el cual está diseñado para:

1)  Facilitar la detección de prácticas ilegales y conductas inapropiadas.

2)  Facilitar su investigación y penalización.